Toegankelijkheid van je website

Een website die niet voor iedereen te gebruiken is, laat klanten liggen. Toegankelijkheid klinkt als een technisch onderwerp, maar het gaat over iets simpels: kan elke bezoeker vinden wat hij zoekt, lezen wat je aanbiedt, en contact opnemen zonder frustratie? Voor ZZPers en kleine ondernemers is dat direct geld waard.

Wat is een toegankelijke website?

Toegankelijk betekent dat ook mensen met een beperking je site kunnen gebruiken. Denk aan slechtzienden die een schermlezer gebruiken, kleurenblinden die bepaalde combinaties niet kunnen onderscheiden, of mensen die geen muis kunnen bedienen en alles met het toetsenbord doen. Ongeveer één op de vijf mensen in Nederland heeft een beperking die het internetgebruik beïnvloedt. Dat is een flinke groep die je nu misschien buiten de deur houdt.

Waarom dit voor jou telt

Toegankelijkheid is geen liefdadigheid en geen verplicht nummer. Het is bereik. Iemand die je website niet kan lezen, wordt geen klant. Die persoon gaat naar een concurrent waar het wel lukt. De aanpassingen kosten meestal weinig extra werk als je er vanaf het begin op let, maar leveren een site op die voor iedereen werkt, ook op oudere apparaten en trage verbindingen.

Waar je op kunt letten

Je hoeft geen expert te zijn om de basis op orde te krijgen. Een paar punten maken al een groot verschil:

• Contrast. Zorg dat tekst duidelijk afsteekt tegen de achtergrond. Lichtgrijs op wit is moeilijk leesbaar voor iedereen, niet alleen voor slechtzienden.
• Alt-teksten bij afbeeldingen. Een korte omschrijving van elke foto helpt schermlezers én je vindbaarheid in Google.
• Toetsenbordnavigatie. Kun je met de Tab-toets door je menu's en formulieren lopen? Zo ja, dan kan vrijwel iedereen je site bedienen.
• Duidelijke links. Schrijf 'bekijk onze tarieven' in plaats van 'klik hier'. Een schermlezer leest de linktekst voor, dus maak die beschrijvend.
• Leesbare letters. Kies een lettergrootte die niet piepklein is en houd genoeg regelafstand aan.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een fysiotherapeut in Dordrecht merkte dat oudere cliënten vaak belden met vragen die op de website stonden. Bij navraag bleek de tekst klein en lichtgrijs, waardoor zij die simpelweg niet konden lezen. Na het aanpassen van het contrast en het vergroten van de letters namen de telefoontjes met dezelfde vragen duidelijk af. De site deed weer waarvoor hij bedoeld is: informatie geven zonder tussenkomst van iemand achter de telefoon.

Begin met de basis

Loop je eigen website eens na met deze vragen. Kun je alles lezen zonder te knijpen? Werkt het formulier met alleen een toetsenbord? Hebben je afbeeldingen een omschrijving? Drie kleine verbeteringen maken je site al toegankelijker dan die van veel concurrenten. Zo bereik je meer mensen en laat je geen klant meer struikelen over iets wat je zelf makkelijk kunt oplossen.