Prijzen op je website: wel of niet

De grote vraag: zet je prijzen online of niet

Bijna elke zzp'er twijfelt hierover. Zet je je uurtarief op je website, of laat je het weg zodat mensen eerst contact opnemen? Er is geen wet die het verbiedt, dus het is vooral een keuze. En die keuze heeft gevolgen voor hoeveel klanten je binnenhaalt.

Veel ondernemers zijn bang dat ze klanten afschrikken met een te hoog bedrag. Of juist dat ze te laag inzetten en zichzelf tekortdoen. Die angst is begrijpelijk, maar vaak onterecht. Klanten die jouw prijs niet willen betalen, worden toch geen klant. Het is alleen maar handig dat je dat vroeg weet.

Waarom open prijzen vaak beter werken

Een bezoeker die op je website komt, zoekt vaak één ding: duidelijkheid. Kan ik dit betalen? Als je prijzen verbergt, moet iemand eerst een formulier invullen en wachten op antwoord. Veel mensen haken dan af. Ze kiezen voor de concurrent die wél transparant is.

Open prijzen scheiden ook de serieuze klanten van de twijfelaars. Stel dat je als boekhouder 45 euro per uur rekent en dat netjes op je site zet. De ondernemer die dat te duur vindt, klikt weg. Degene die blijft, weet wat hij krijgt en belt met een concrete vraag. Dat gesprek verloopt meteen beter.

Wanneer je prijzen beter weglaat

Soms is een open tarief geen goed idee. Werk je met maatwerk, dan hangt je prijs af van de situatie. Een webdesigner kan een eenvoudige site voor 500 euro maken, maar een webshop kost al snel 5000. Eén getal op de homepage zegt dan niks.

In dat geval help je de bezoeker beter met een prijsindicatie. Zet erbij vanaf 500 euro of rekenvoorbeelden per type klus. Zo geef je toch een idee van de orde van grootte, zonder dat je jezelf vastlegt.

Zo pak je het concreet aan

Wat voor jou de beste keuze is, hangt af van je dienst. Deze aanpak werkt voor de meeste zzp'ers:

• Vaste diensten met vaste prijs: zet het bedrag gewoon online. Denk aan een schoonmaakster met een vast tarief per uur, of een coach met pakketten.
• Maatwerk: noem een vanaf-prijs of een voorbeeld. Zo weet de klant waar hij aan toe is.
• Dienst op aanvraag: laat de prijs weg, maar zeg erbij hoe snel je reageert en dat een offerte gratis is.

Het voorbeeld van een loodgieter

Neem Mark, een zelfstandig loodgieter in Dordrecht. Hij werkte jaren zonder prijzen op zijn site en kreeg vooral telefoontjes van mensen die alleen de prijs wilden weten. Zijn dagen zaten vol met offertes die nooit doorgingen.

Mark zette zijn voorrijkosten en uurtarief op de website, met een paar veelvoorkomende klussen erbij. Wat een kraan vervangen kost, wat een lekkage kost. Binnen een maand veranderde zijn werkdag. De telefoontjes gingen nog maar over één ding: wanneer kun je langskomen. De klanten die belden wisten de prijs al en vonden hem prima.

Duidelijkheid wint

Prijzen online zetten voelt kwetsbaar, maar het levert je meer op dan het kost. Je trekt de juiste klanten aan, je gesprekken worden korter en je lijkt betrouwbaarder. Twijfel je nog, begin dan klein. Zet één tarief online en kijk wat er gebeurt. Je kunt altijd bijstellen.