Referenties op je website: laat klanten voor je verkopen
Waarom een recensie meer waard is dan je eigen verhaal
Jij kunt honderd keer zeggen dat je goed werk levert. Dat geloven klanten pas als een ander het zegt. Een recensie van een tevreden klant doet het verkoopwerk voor je. Het is het verschil tussen "ik ben goed" en "hij is goed". Dat tweede overtuigt veel sterker.
Neem Sanne, een fotograaf voor bruiloften. Haar website stond vol mooie foto's, maar het aantal boekingen bleef achter. Toen ze onder elke dienst één recensie van een bruidspaar plaatste, merkte ze direct verschil. Stellen vroegen niet meer of ze "wel goed" was, maar wanneer ze kon.
Hoe kom je aan recensies
Vraag erom. Dat klinkt logisch, maar de meeste zzp'ers doen het niet. Stuur een mailtje een week na de klus: "Fijn dat ik voor je mocht werken. Zou je in twee zinnen willen vertellen hoe je het vond?" Maak het makkelijk. De meeste klanten doen het graag, ze hebben alleen een zetje nodig.
Waar vraag je naar
- Het probleem dat de klant had
- Hoe jij het hebt opgelost
- Het concrete resultaat
Een recensie als "goede service" is aardig maar zegt weinig. "Mijn cv-ketel gaf het op de koudste dag van het jaar en Pieter stond er dezelfde middag nog" vertelt een heel verhaal. Vraag je klant naar het voor en na, dan krijg je vanzelf een sterke tekst.
Plaats recensies op de juiste plek
Zet je beste recensie op je homepage, bij de dienst waar hij over gaat. Een recensie over een verbouwing hoort niet op de pagina over onderhoud. Spreid ze uit over je site, bij elke dienst eentje. En gebruik de echte naam van je klant, geen "klant uit Dordrecht". Echte namen wekken vertrouwen.
Vraag toestemming. Niet elke klant wil met naam en toenaam op je site staan. Vraag het netjes en respecteer een nee. Een anonieme recensie is altijd beter dan geen recensie.
Verzamel en laat zien
Recensies verzamelen is geen eenmalig klusje maar een gewoonte. Elke tevreden klant is een kans op een recensie. Plaats ze op je site, deel ze op social media en verwerk ze in je offertes. Klanten lezen ze, onthouden ze en kiezen vaker voor jou.